Доставка и возврат

1. Способы доставки

Для заказов интернет-магазина могут использоваться следующие способы получения:

• самовывоз;
• доставка по Ростову-на-Дону, Азову, Батайску и Аксаю;
• доставка на удалённые расстояния;
• доставка с привлечением транспортной компании по согласованию с Покупателем.

Конкретный доступный способ доставки зависит от адреса, состава Заказа и согласовывается при оформлении или подтверждении Заказа.

2. Стоимость доставки

3. Сроки и согласование доставки

3.1. Дата и время доставки согласовываются с Покупателем с учётом адреса, наличия Товара и возможностей службы доставки.

3.2. Информацию о сроках доставки можно уточнить у менеджера: 8 (863) 270-52-19, понедельник–пятница с 9:00 до 18:00.

3.3. Указанный срок может изменяться по объективным причинам, в том числе вследствие погодных условий, дорожной обстановки, работы транспортной компании и иных обстоятельств, не зависящих непосредственно от Продавца.

4. Получение заказа

4.1. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить:

• целостность транспортной упаковки;
• количество товаров;
• соответствие Заказу;
• отсутствие явных повреждений упаковки Товара.

4.2. При наличии повреждений желательно зафиксировать их при получении и незамедлительно сообщить Продавцу.

4.3. Отсутствие такой фиксации само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Отказ от товара

5.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.

5.2. После передачи Товара право на отказ реализуется в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации для дистанционного способа продажи.

5.3. По общему правилу Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение семи дней после передачи.

5.4. Положения настоящей страницы не ограничивают права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.

6. Возврат товара надлежащего качества

6.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также при соблюдении иных условий, установленных законодательством.

6.2. Для кормовой продукции особое значение имеет сохранность заводской упаковки, отсутствие следов вскрытия и соблюдение условий хранения.

6.3. Если упаковка вскрыта и Товар использовался, возможность возврата определяется с учётом характера Товара, его состояния и требований законодательства Российской Федерации.

6.4. Отсутствие кассового или электронного документа не лишает Покупателя возможности подтверждать факт покупки иными допустимыми способами.

7. Товар ненадлежащего качества

7.1. Если Покупатель обнаружил недостаток Товара, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

7.2. Для рассмотрения обращения желательно сохранить:

• упаковку Товара;
• маркировку и информацию о партии;
• фотографии Товара и упаковки;
• номер Заказа;
• описание обнаруженного недостатка.

7.3. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества или экспертизу в порядке, установленном законодательством.

8. Возврат денежных средств

8.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8.2. Денежные средства, как правило, возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается законодательством и платёжной системой.

8.3. При возврате Товара надлежащего качества из суммы возврата могут быть исключены расходы Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, если это допускается законом.

9. Как оформить возврат или претензию

Для оформления возврата или направления претензии Покупатель может связаться с ООО «ТЕХНОФУДПРО».

Рекомендуем указать:

• Ф.И.О.;
• номер Заказа;
• номер телефона;
• наименование Товара;
• причину обращения;
• требование Покупателя;
• фотографии при необходимости.

10. Контактная информация