Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «ТЕХНОФУДПРО» (далее — «Продавец») и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт https://cultpets.ru.

1.2. Настоящая Оферта применяется к отношениям между Продавцом и физическим лицом, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее — «Покупатель»).

1.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации, в том числе положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей» и законодательства о дистанционной продаже товаров.

1.4. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой и принимает ее условия.

1.5. Настоящая Оферта не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.

2. Термины

Продавец — ООО «ТЕХНОФУДПРО».

Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://cultpets.ru.

Интернет-магазин — функциональная часть Сайта, предназначенная для ознакомления с Товарами и оформления Заказов.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Товар — продукция, представленная для продажи в Интернет-магазине.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных Товаров.

3. Информация о товаре

3.1. Основные сведения о Товаре размещаются на соответствующей странице Товара на Сайте.

3.2. Покупатель до оформления Заказа вправе ознакомиться с наименованием, составом, характеристиками, стоимостью, массой, назначением и иной доступной информацией о Товаре.

3.3. Изображения Товаров на Сайте носят информационный характер. Оттенок упаковки и отдельные элементы внешнего вида могут незначительно отличаться в зависимости от устройства Покупателя, партии продукции или изменения дизайна упаковки.

3.4. Актуальная обязательная информация о конкретном Товаре размещается непосредственно на его упаковке.

3.5. Перед использованием корма Покупателю рекомендуется ознакомиться с информацией на упаковке, рекомендациями по кормлению и условиями хранения.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно посредством функционала Интернет-магазина.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для исполнения договора, включая имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты и сведения, необходимые для доставки.

4.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации.

4.4. До завершения оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность проверить выбранные Товары, их количество и стоимость.

4.5. После оформления Заказа Покупателю может направляться подтверждение на указанный им номер телефона и/или адрес электронной почты.

4.6. Если заказанный Товар отсутствует либо его передача невозможна, Продавец связывается с Покупателем для согласования замены, изменения Заказа или возврата уплаченных денежных средств.

5. Цена товара и порядок оплаты

5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

5.2. Итоговая стоимость Заказа определяется исходя из стоимости выбранных Покупателем Товаров и, если применимо, стоимости доставки.

5.3. Продавец вправе изменять цены на Товары. Изменение цены после оформления Заказа не применяется к уже оформленному Заказу, за исключением случаев, предусмотренных законодательством либо согласованных с Покупателем.

5.4. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении Заказа или указываются в соответствующем разделе Сайта.

5.5. При безналичной оплате обязанность Покупателя по оплате считается исполненной в соответствии с применимыми правилами платежной системы и законодательством Российской Федерации.

6. Доставка

6.1. Способы, территория и условия доставки указываются на Сайте и/или при оформлении Заказа.

6.2. Стоимость доставки, если она оплачивается отдельно, сообщается Покупателю до завершения оформления Заказа либо определяется в соответствии с опубликованными на Сайте условиями.

6.3. Покупатель обязан предоставить достоверный адрес и иные сведения, необходимые для доставки.

6.4. Срок доставки зависит от адреса Покупателя, выбранного способа доставки, наличия Товара и работы соответствующей службы доставки.

6.5. Если исполнение доставки невозможно по причинам, зависящим от Покупателя, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и условиями выбранной службы доставки.

7. Передача товара

7.1. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить количество мест, целостность упаковки и соответствие полученного Товара Заказу.

7.2. При обнаружении повреждений транспортной упаковки или иных явных недостатков рекомендуется зафиксировать их при получении и сообщить Продавцу.

7.3. Отсутствие такой фиксации само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества

8.1. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.

8.2. По общему правилу Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение семи дней после его передачи.

8.3. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, применяются сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

8.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и документов, подтверждающих факт и условия покупки, если иное не предусмотрено законом.

8.5. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

8.6. Право на отказ от Товара надлежащего качества не применяется в случаях, прямо установленных законодательством Российской Федерации.

8.7. Для согласования способа возврата Покупатель может обратиться к Продавцу по контактам, указанным в разделе 15 настоящей Оферты.

9. Товар ненадлежащего качества

9.1. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

9.2. Для рассмотрения обращения Продавец вправе запросить сведения, позволяющие идентифицировать Заказ и Товар, а также фотографии упаковки, маркировки, номера партии и обнаруженного недостатка, если предоставление таких сведений объективно возможно.

9.3. Предоставление дополнительных материалов не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9.4. При необходимости проверка качества или экспертиза проводится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10. Возврат денежных средств

10.1. Денежные средства возвращаются Покупателю в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.2. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную Покупателем сумму в сроки, установленные законодательством, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, когда такое удержание допускается законом.

10.3. Способ возврата денежных средств определяется с учетом первоначального способа оплаты, требований законодательства и правил платежных организаций.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверных контактных данных или сведений о доставке в той мере, в которой соответствующие последствия вызваны действиями самого Покупателя.

11.3. Никакое положение настоящей Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Продавца в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.

12. Персональные данные

12.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: cultpets.ru/privacy.

12.2. Согласие на обработку персональных данных в случаях, когда оно является правовым основанием обработки, предоставляется Покупателем отдельно в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

12.3. Предоставление согласия на получение рекламных сообщений не является обязательным условием приобретения Товара.

13. Обращения и претензии

13.1. Покупатель вправе направить Продавцу обращение или претензию по контактным данным, указанным в настоящей Оферте.

13.2. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указать:

• Ф.И.О. Покупателя;
• номер Заказа;
• контактный телефон или e-mail;
• наименование Товара;
• описание ситуации и требования Покупателя;
• при необходимости — фотографии и иные подтверждающие материалы.

13.3. Претензии рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14. Заключительные положения

14.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту путем размещения новой редакции на Сайте.

14.2. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее размещения, если иное не следует из законодательства Российской Федерации.

14.3. Изменение Оферты не лишает Покупателя прав, возникших в связи с ранее оформленным Заказом.

14.4. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительность остальных положений.

14.5. Во всем, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

15. Реквизиты Продавца